RexChanger с 10:00 до 23:00 (МСК)

Правила сервиса

1. Общие положения


1.1. Настоящее соглашение регулирует порядок и условия совершения обменных операций посредствам сервиса «RexChanger». Перед использованием сервиса Пользователь обязан прочитать и принять все условия данного соглашения. В противном случае, Пользователь не может пользоваться услугами сервиса. 

1.2. Настоящее соглашение расположено для публичного доступа в интернете на странице RexChanger и может быть изменено администрацией сервиса в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии на страницах сайта.

1.3. Сторонами данного соглашения являются: ресурс «RexChanger», далее по тексту «Сервис», и любое физическое лицо, совершающее обменную операцию с помощью сервиса, далее по тексту «Пользователь».

2. Предмет Соглашения


2.1. Путем использования технических методов Сервис обязуется выполнить обмен титульных знаков по заявке Пользователя, а также произвести передачу денежного эквивалента на реквизиты, указанные Пользователем в заявке. В случае обмена денежного эквивалента Сервис осуществляет передачу титульных знаков на адрес кошелька, указанного Пользователем.

2.2. Возможная прибыль, возникшая от обменной операции, остается на счету Сервиса как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.

3. Обязательства сторон


3.1. Сервис имеет право:
- сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем платежными валютами или финансовыми средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю. 
- сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного соглашения. 
- сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем платежные валюты и/или финансовые средства без объяснения причин. 
- сервис вправе отказать Пользователю в обслуживании, без объяснения причин.
- сервис имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей.

3.2. Сервис обязуется:
- предоставлять пользователю возможность совершения обменных операций, при соблюдении Пользователем условий данного соглашения.
- информировать пользователя о всех дополнительных комиссиях, связанных с проведением обмена, если таковые существуют.
- осуществлять выполнения заявок в соответствии с регламентом обработки обменных операций (пункт 5 пользовательского Соглашения).

3.3 Пользователь имеет право:
- размещать заявки на обмен в соответствии с условиями данного Соглашения.
- получать исчерпывающую информацию о размещенных Пользователем заявках (курс обмена, время обработки операции и т.д.).
- потребовать от Сервиса исполнить обязательства перед Пользователем в соответствии с регламентом обработки обменных операций, если Пользователем не были нарушены условия данного Соглашения.

3.4. Пользователь обязуется:
- ознакомиться с Пользовательским Соглашением перед началом использования Сервиса.
- предоставлять полные и достоверные данные, если они необходимы для верификации Пользователя.
- по запросу Сервиса предоставлять дополнительные данные, если они требуются для проверки транзакции (пакет документов, идентифицирующих личность пользователя, а также подтверждающих намерение на обмен).
- создавать и оплачивать заявки со своих собственных реквизитов и кошельков (оформленных на имя Пользователя), запрещается создавать заявки для третьих лиц и оплачивать заявки третьим лицам.
- исключить создание заявок с использованием анонимных прокси-серверов или каких-либо других анонимных подключений.
- исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг Сервиса. 
- исключить любое возможное пособничество проведению финансовых махинаций, не использовать Сервис для совершения иных действий, противоречащих законодательству и правовым нормам.
- исключить в своей практической деятельности с использованием Сервиса любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным путем.

4. Предоставляемые услуги


4.1. Обработка заявок Пользователя осуществляется Сервисом в строгом соответствии с политикой конфиденциальности, а также политикой по противодействию отмывания денег и предотвращению операций, носящих незаконный характер (пункт 3 Пользовательского Соглашения).

4.2. Заказ услуг Сервиса и получение информации о ходе выполнения сделки Пользователем производятся исключительно через сайт Сервиса. 

4.3. Регламент проведения операций зависит от выбранного направления на сайте Сервиса и составляет от 1 минуты до 3-х банковских дней. 

4.4. Тарифы определяется руководством Сервиса и публикуется на сайте Сервиса. Руководство Сервиса вправе менять тарифы Сервиса без дополнительного уведомления. 

4.5. Система фиксирует курс заявки на 30 минут с момента ее создания. Если оплата поступает на наш счет дольше указанного времени с момента создания заявки, курс может быть пересчитан по текущему значению курса для соответствующего направления на момент поступления платежа. Для криптовалют момент поступления платежа на наш счет - это момент получения необходимого количества подтверждений соответствующей сети.

5. Регламент обработки обменных операций


5.1. Заявки принимаются с 10:00 до 23:00 без выходных. Заявки, созданные после 23:00, обрабатываются оператором на следующий день.

5.2. Пользователю необходимо произвести оплату в течение 30 минут с момента создания заявки. В случае оплаты после установленного промежутка администрация сервиса оставляет за собой право не обрабатывать заявку и удержать комиссию за возврат средств, которая устанавливается администрацией (не может превышать 5% от суммы заявки). Возврат будет произведен на реквизиты отправителя в течение 24 часов.

5.3. Курс обмена фиксируется на 30 минут с момента создания заявки. Для биткоина курс фиксируется на 60 минут с момента создания заявки. Если оплата поступает на наш счет или кошелек после указанного времени, курс обмена может быть пересчитан на актуальный.

5.4. В случае перевода суммы, отличающейся от указанной в заявке, Сервисом будет произведен перерасчет выплаты в соответствии с фактически полученной суммой. Также, в данном случае Сервис оставляет за собой право не исполнять заявку и совершить возврат с учетом комиссии, которая определяется администрацией Сервиса (не может превышать 5% от фактически полученной суммы). Возврат будет произведен на реквизиты отправителя в течение 24 часов.

5.4. Заявка обрабатывается в ручном режиме в течение 60 минут после поступления средств к нам на кошелек, среднее время обработки обмена от 5 до 10 минут. В редких случаях заявка может обрабатываться до 3х рабочих дней согласно регламенту банка отправителя.

5.5. Статус заявки пользователь может отследить на странице оплаты. При возникновении вопросов по проведению обменной операции, пользователь может обратиться в поддержку через онлайн-чат.

5.6. Сервис принимает оплату только по указанным в заявке реквизитам. В случае, если пользователь осуществил оплату по ошибочным реквизитам (адрес кошелька, сеть, номер банковской карты), средства пользователя считаются утерянными.

5.7. Сервис осуществляет оплату исключительно по реквизитам, указанным пользователем в заявке. В случае, если пользователь указал в заявке ошибочные реквизиты, средства пользователя считаются утерянными.

5.8. Срок обработки заявки увеличивается до 5ти рабочих дней, в случае блокировки банковского счета обменного пункта вследствие отправки средств клиентом. Сервис облагает данные заявки дополнительной комиссией, которая определяется администрацией обменного сервиса. Также будет произведен перерасчет курса на актуальный на момент выполнения заявки. Помимо этого, в данном случае Сервис оставляет за собой право не исполнять заявку и совершить возврат с учетом комиссии, которая определяется администрацией Сервиса (не может превышать 5% от фактически полученной суммы). Возврат будет произведен на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента разблокировки банковского счета.

5.9. Срок обработки заявки увеличивается до 3х месяцев, в случае блокировки AML-ботом транзакции клиента. По истечение 3х месяцев происходит либо возврат, либо блокировка депозита биржей. В случае возврата, сервис облагает обменную операцию дополнительной комиссией, которая определяется администрацией.

6. Политика AML и KYC


6.1. Криптовалюта, поступающая на нашу биржу, проходит AML проверку на наличие рисков. Мы не принимаем криптовалюту, полученную мошенническим путем, которая ранее была задействована на торговых площадках DarkNet, в игровых сервисах и «миксерах».

6.2. В случае блокировки транзакции AML ботом, полученные токены блокируются биржей на срок от 3х месяцев для проверки криптовалюты на наличие признаков отмывания цифровых активов.

6.3. С целью исключить использование Сервиса в качестве площадки для отмывания доходов, полученных преступным путем, Сервис запрашивает у пользователей верификацию банковской карты и/или электронного кошелька при соответствующих способах оплаты.

6.4. Также Сервис может запросить у Пользователя дополнительные данные, если они требуются для проверки транзакции (пакет документов, идентифицирующих личность пользователя, а также подтверждающих намерение на обмен).

7. Регламент выплат на карты Visa/Mastercard EUR


7.1. Выплаты в валюте EUR на карты Visa/MasterCard осуществляются на банковские карты, выпущенные в следующих странах: Европа, СНГ, Страны Персидского залива, Канада, Япония, Новая Зеландия, Австралия.

7.2. Ограничения по странам: Судан, Корея, Сирия, Иран, Австралия, Гана, Иордания, Куба, Афганистан, Конго, Ирак, Ливия, Мьянма, Сомали, Южный Судан, Йемен, Камерун, Центрально-Африканская Республика, Гвинея, Гаити, Ливан, Мали, Никарагуа, Нигерия, Пакистан, Панама, Уганда, Венесуэла, Зимбабве, Гвинея-Бисау, Россия, Украина, США, Канада.

7.3. Лимиты по отправке на карту в день/месяц:
- Max 2500 EUR в день на одну карту
- Max 3000 EUR в месяц на одну карту

8. Ответственность сторон


8.1. Сервис не несет ответственности перед пользователем за финансовые потери, вызванные противоправными действиями третьих лиц.

8.2. Сервис не несет никакую ответственность за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок и сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов, по не зависящим от Сервиса причинам.

8.3. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

8.4. Сервис не несет ответственность за возможное возникновение налоговых обязательств в соответствии с налоговым законодательством страны проживания Пользователя. Сервис не является налоговым агентом и не уведомляет Пользователей о каких-либо возможных налоговых издержках при использовании услуг Сервиса.

8.5. Пользователь обязуется воздержаться от использования услуг Сервиса для проведения мошеннических и незаконных операций и соглашается с тем, что любая попытка обмена мошеннического капитала будет блокироваться Сервисом всеми возможными способами.

8.6. Пользователь обязуется не фальсифицировать коммуникационные данные, связанные с функционированием обменных операций, не вмешиваться в программную и аппаратную часть Сервиса, а также не совершать каких-либо намеренных действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса.

8.7. Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.

9. Политика конфиденциальности


9.1. Во время пользования сайтом «Rexchanger.io» пользователь оставляет следующие персональные данные при оформлении заявки на обмен и при регистрации в личном кабинете: ФИО, email, номер карты, адрес кошелька, логин и пароль от личного кабинета.

9.2. Персональные данные используются исключительно с целью обеспечения работы Сервиса (осуществление обменных операций) и не могут быть переданы третьим лицам без согласия пользователя. В редких случаях, с целью соблюдения правовых норм, предусмотренных законодательством, запрашиваемая информация может быть передана в правоохранительные органы при соответствующем запросе.